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其他特色天王自動機械表「一個修表師傅的忠告」
發布時間：2022-10-24
在武漢新洲的京東亞洲一號倉里，一位工程師正戴著指套，給一塊浪琴女表檢測走時，"客戶說表走快了，用京東物流把表發回到這里。" 已經有6年資歷的90后維修師熊師傅表示。
做這一行必須要心細、眼尖、手巧。戴著8倍的放大鏡熊師傅，小心翼翼地用針頭一樣細的鑷子，1分鐘夾起100多個比米粒還小的鋼珠。機械表里近200個零件，他都了若指掌，。同時，他能輕巧地用一根比頭發絲還細的點油筆給手表機芯保養點油，"只能點1/3～1/2滴，多了少了都不行。"平均每周保養維修60多只表的熊師傅，早已在專業中找到的工作節奏。
于武漢新洲的京東亞洲一號倉的熊師傅正在維修客戶從物流發過來的手表
而事實上，因為維修鐘表的精細、復雜與耗時，過去消費者買了瑞士名表，如果需要維修保養，往往得發往上海、北京，耗時1個月到3個月不等。然而，今年5月開始，京東鐘表與大型鐘表服務商進一步合作，消費者在京東平臺購買后，如果需要售后維修，只需要聯系京東客服，把手表返回到京東售后維修部門，1-2天就能修好，這樣的售后服務甚至優于傳統實體店。
京東鐘表與亨吉利名表維修中心合作
值得一提的是，為了打造頂級鐘表零售平臺，京東從商品、服務、商家生態這三大品質著手，并針對其中的服務品質，重磅推出四大升級。而售后服務作為四大服務升級的其中一環，京東鐘表特別聯合亨得利、亨吉利等全國知名鐘表維修機構，在全國7大倉駐場，設立像熊師傅這樣響應能力極速、技能高超的維修師傅；同時在全國100多個城市，設立了500多個網點，提供線上線下全覆蓋的售后服務，為消費者提供了更加安心、快捷的鐘表售后體驗。
京東聯合亨得利、亨吉利等全國知名鐘表維修機構，升級售后服務
此外，四大服務升級除了售后之外，還有隨心退換、質保、消費體驗這三方面的全面提升。例如，在京東購買多數暢銷商品時，可享有180天隨心換的保險服務。另一方面，京東也正在推進鐘表整體商品全面拉齊2年質保服務，并嚴格追蹤客訴情況、鐘表返修率、舉報案件、質量數據、中國認證專業機構聯合抽檢的結果，透過近乎苛求的細節標準，唱響質量強歌。綜合以上的消費體驗，京東鐘表的部分商品還將以"京尊達"專人、專車、專線、"白手套"配送，為用戶打造頂級奢華購物體驗。
而這一系列售后服務升級，也切實為京東平臺的表迷們解決了長久以來存在的消費痛點，并得到了消費者的諸多好評。
京東鐘表平臺上消費者的真實售后服務好評
而事實上，就在前幾天以"鐘表藝術展"之姿盛大舉辦的第二屆京東鐘表之夜就可以看出京東鐘表耀眼的業績表現與行業地位。當天現場匯聚了Chopard蕭邦、亨利慕時、摩凡陀、泰格豪雅、天王、DW、飛亞達、佳明等40多家國內外頂級鐘表品牌以及眾多品牌表迷參與。而陸毅、任重、楊玏、翟天臨、張鈞甯等明星表迷也蒞臨觀展，同時，瑞士高級制表基金會亞洲區主席陳楷遜、中國鐘表協會理事長張宏光等行業權威都對于京東鐘表在行業的貢獻、以及對鐘表文化的積極推動，予以高度肯定與贊賞。
京東集團高級副總裁，京東時尚生活事業群總裁胡勝利
而京東集團高級副總裁、京東商城時尚生活事業群總裁胡勝利，也在致辭時表示："表里如一是京東的品格，潮流易逝，唯有品質才能永恒！"相信通過四大服務的全面升級，京東鐘表將肩負著行業共榮與鐘表文化推廣的使命，從近乎苛求的細節標準做起，打造頂級鐘表零售平臺的標桿，透過消費者、品牌、國內外第三方權威機構等多方聯動，持續帶領鐘表市場在全球增速放緩的大環境中逆市上揚，為鐘表行業帶來共同發展、真誠互信的時代新風。
